Autor(en): | Jungbauer, Michael |
Titel: | Identifikation von Nutzungstreibern und -barrieren bei Remote-Services im Aftersales-Bereich der Automobilindustrie |
Sprache (ISO): | de |
Zusammenfassung: | Die Arbeit identifiziert im Rahmen einer explorativen Untersuchung die relevanten Nutzungstreiber bzw. Nutzungsbarrieren bei der Einführung und dauerhaften Anwendung von Remote-Services im Aftersales-Bereich. Bestehende Theorien und Modelle werden hinsichtlich ihrer Erklärungsrelevanz kritisch analysiert. Abschließend wird der Beitrag zur Bewältigung der strategischen Herausforderungen durch den Einsatz von Remote-Services diskutiert und Handlungsempfehlungen aufgezeigt. |
Schlagwörter: | Remote-Services Nutzungstreiber Nutzungsbarrieren Aftersales-Services |
Schlagwörter (RSWK): | Kraftfahrzeugindustrie / Nachkaufmarketing / Remote Service |
URI: | http://hdl.handle.net/2003/33823 http://dx.doi.org/10.17877/DE290R-6874 |
Erscheinungsdatum: | 2014 |
Enthalten in den Sammlungen: | Lehrstuhl Marketing |
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