Ellouze, Wissem2007-11-072007-11-072007-11-07http://hdl.handle.net/2003/2482610.17877/DE290R-8413deQualitätsmanagementFehlermanagementWorkflowmanagementsysteme620670Entwicklung eines Modells für ein ganzheitliches Fehlermanagementein prozessorientiertes Referenzmodell zum effizienten Fehlermanagementdoctoral thesisurn:nbn:de:hbz:290-2003/24826-7