Hiestermann, Dirk2009-07-282009-07-282009-07-28http://hdl.handle.net/2003/2626710.17877/DE290R-727deCRMBusiness IntelligenceData WarehouseData Mining330300Analytisches Customer Relationship ManagementKonzeption und Realisierung auf Basis der Business-Intelligence-Instrumente Data Warehouse und Data-Miningdoctoral thesisKundenmanagementBusiness IntelligenceData-Warehouse-KonzeptData Miningurn:nbn:de:hbz:290-2003/26267-2