Kreische, Joachim2011-03-112011-03-112011-03-08http://hdl.handle.net/2003/2764910.17877/DE290R-4209deUniversitätsbibliothek DortmundControllingstrategisches Controllingoperatives ControllingBibliothekswesenKennzahlen020Wozu Kennzahlen in Bibliotheken?Vom Sinn und Unsinn von Kennzahlensystemenconference contributionBibliothekKennzahlControlling