Kreische, Joachim2011-03-142011-03-142011-03-14http://hdl.handle.net/2003/2765110.17877/DE290R-12650überarbeitete FassungdeControllingstrategisches Controllingoperatives ControllingBibliothekswesenKennzahlen020Wozu Kennzahlen in Bibliotheken?Vom Sinn und Unsinn von Kennzahlensystemenconference contributionControllingBibliothekKennzahl