Modell eines ganzheitlichen CRM-Systems am Beispiel der Automobilindustrie

Kirchler, Markus2009-08-122009-08-122009-08-12http://hdl.handle.net/2003/2637210.17877/DE290R-726deCRMAutomobilindustrieCustomer Relationship ManagementKundenbeziehungKundendienst330Modell eines ganzheitlichen CRM-Systems am Beispiel der Automobilindustriedoctoral thesisurn:nbn:de:hbz:290-2003/26372-6