Buchsteiner, JannisKallweit, Michael2016-03-012016-03-012015http://hdl.handle.net/2003/3456010.17877/DE290R-16613Das Helpdesk Mathematik an der Ruhr-Universität Bochum ist für Studierende der Ingenieur- und Naturwissenschaften seit Jahren kompetente Anlaufstelle bei fachlichen Fragen. Die gesammelten Erfahrungen wurden genutzt, um die Professionalisierung des Helpdesk voranzubringen. Dabei entstanden ein bivalentes Regelwerk zur Beratung, neues eLearning- Material, frei verfügbare Lernzettel und sich wiederholende Kurz- Repetitorien.deGesellschaft für Didaktik der Mathematik510conference contribution