Jungbauer, Michael2015-01-272015-01-272014http://hdl.handle.net/2003/3382310.17877/DE290R-6874Die Arbeit identifiziert im Rahmen einer explorativen Untersuchung die relevanten Nutzungstreiber bzw. Nutzungsbarrieren bei der Einführung und dauerhaften Anwendung von Remote-Services im Aftersales-Bereich. Bestehende Theorien und Modelle werden hinsichtlich ihrer Erklärungsrelevanz kritisch analysiert. Abschließend wird der Beitrag zur Bewältigung der strategischen Herausforderungen durch den Einsatz von Remote-Services diskutiert und Handlungsempfehlungen aufgezeigt.deRemote-ServicesNutzungstreiberNutzungsbarrierenAftersales-Services330doctoral thesisKraftfahrzeugindustrie / Nachkaufmarketing / Remote Service