Diekmann, BerndSchoof, Kerstin2013-03-272013-03-272013-03-27http://hdl.handle.net/2003/3012410.17877/DE290R-10474deNetnographyOnline-AngeboteORBISplusThinkaloud-VideoUsability000Digitale Dienstleistungen und ihre NutzungWie erfahren wir mehr über Nutzerwünsche online?conference contribution