Eberitzsch, Stefan2011-09-222011-09-222011-09-22http://hdl.handle.net/2003/2911110.17877/DE290R-14113deCaritasChristliches LeitbildDiakonieEFQMGesundheitswesenKonfessionelle KrankenhäuserKrankenhäuserKTQproCum CertQualitätsmanagementSozialmanagementSozialmarketingTheologieTQMWettbewerbWohlfahrtsverbändeZertifizierung370370Legitimation und SelbstvergewisserungDie Zertifizierung für konfessionelle Einrichtungen der proCum Cert GmbHworking paper