Authors: Lay, Gunter
Title: Dienstleistungen in der Investitionsgüterindustrie
Other Titles: Konsequenzen für Betriebsorganisation und Personal
Services in the Capital Goods industry
Consequences for the Company Organization and the Staff
Language (ISO): de
Abstract: Vor dem Hintergrund der anhaltenden Debatte um den Industriestandort Deutschland beschäftigt sich der vorliegende Beitrag mit einer Alternative zu den gängigen Konzepten des Kostenwettlaufs oder der Produktionsverlagerung: der Integration von Sachgutproduktion und produktbegleitender Dienstleistung. Auf der Grundlage einer aktuellen Erhebung in der Investitionsgüterindustrie wird dargestellt, welchen Umfang und welche Inhalte das Dienstleistungsangebot der deutschen Firmen hat. Darauf aufbauend wird gezeigt, daß u.a. die betriebliche Organisation der Investitionsgüterbetriebe und die Qualifikation der darin Beschäftigten an die neuen Aufgaben anzupassen sind. Mit drei Praxisbeispielen wird veranschaulicht, wie unternehmensspezifisch Lösungen beim Übergang von der Sachgutherstellung zur Produktion von Sachgütern und produktbegleitenden Dienstleistungen aussehen können.
Against the background of the actual debate on the disadvantages of Germany as a location for industrial production, this paper deals with an alternative approach to securing production in Germany: the integration of product manufacturing and services instead of cost cutting or relocation of production plants abroad. Using the database of a 1997 survey in the German Capital goods industry the extent and contents of services offered by manufacturers are described and analysed. Organization of manufacturers and the qualification of personnel were identified as two out of a complex set of factors, which are barriers to a broader orientation of manufacturers towards customer-oriented services. Solutions for these problems were described theoretically and by introducing three firm examples of a successful transition from manufacturer to producer of goods and services.
URI: http://hdl.handle.net/2003/28225
http://dx.doi.org/10.17877/DE290R-4486
Issue Date: 1998-12-15
Publisher: Westdeutscher Verlag
Appears in Collections:Heft 4

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