Authors: Bergknapp, Andreas
Jiranek, Heinz
Title: Beobachtungen der Beobachtungen
Other Titles: Ein systemtheoretisches Beratungsdesign
If the fronts in a team have hardened: Systemic observations and interventions
Language (ISO): de
Abstract: Aus einer systemischen Perspektive sind Konflikte das Ergebnis unterschiedlicher Beobachtungen (Wirklichkeitskonstruktionen). Bekommt ein Berater den Auftrag zur Konfliktlösung, dann beobachtet er diese Beobachtungen mit dem Ziel, die festgefahrenen Wirklichkeitskonstruktionen aufzuweichen und blinde Flecke aufzuspüren. Möglich wird dies, weil Berater als Beobachter mit anderen Unterscheidungen operieren. Aber auch Berater haben blinde Flecke, die nur ein anderer Beobachter beobachten kann. Die systemtheoretische Beobachtungslogik wird im Aufsatz auf einen Beratungsfall angewendet, indem die Kombination zweier Beobachtungsebenen (durch zwei Berater) genutzt wird. Der beobachtete Konfliktprozess und die daraus resultierenden Interventionen werden systemtheoretisch begründet und interpretiert durch das Wechselspiel von systemischer Praxis und Theorie.
constructions of reality. Any consultant who has been brought in to solve this conflict will observe this conflict with the goal of softening the different constructions of reality that have reached a deadlock, and of identifying the blind spots. Consultants are capable of accomplishing this because their perspective as onlookers enables them to draw on a set of different distinctions. However, consultants are not exempt from having blind spots of their own, which in turn can only be noticed by other observers. This article applies to the observational logic of systems theory to a particular case by drawing on the combination of two levels of observation by two different advisors. The process of conflict under investigation and the resulting interventions are explained in terms of systems theory, and are interpreted through the interplay of systemic praxis and theory.
Subject Headings: consult
job organisation
Theorien und Ansätze
Issue Date: 2005-06-15
Provenance: Lucius & Lucius Verlagsgesellschaft
Appears in Collections:Heft 2

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