Identifikation von Nutzungstreibern und -barrieren bei Remote-Services im Aftersales-Bereich der Automobilindustrie
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Zusammenfassung
Die Arbeit identifiziert im Rahmen einer explorativen Untersuchung die relevanten Nutzungstreiber bzw. Nutzungsbarrieren bei der Einführung und dauerhaften Anwendung von Remote-Services im Aftersales-Bereich. Bestehende Theorien und Modelle werden hinsichtlich ihrer Erklärungsrelevanz kritisch analysiert. Abschließend wird der Beitrag zur Bewältigung der strategischen Herausforderungen durch den Einsatz von Remote-Services diskutiert und Handlungsempfehlungen aufgezeigt.
Beschreibung
Inhaltsverzeichnis
Schlagwörter
Remote-Services, Nutzungstreiber, Nutzungsbarrieren, Aftersales-Services
Schlagwörter nach RSWK
Kraftfahrzeugindustrie / Nachkaufmarketing / Remote Service