Dienstleistungsarbeit bei der Bundesbahn
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Date
1992-12-15
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Westdeutscher Verlag
Alternative Title(s)
Am Beispiel der ZugbegleiterInnen im IC-/EC-Dienst
Abstract
In der Arbeitsgestaltung klienten- und konsumentenorientierter Dienstleistungsarbeit werden diese Klienten bzw. Konsumenten nur unzureichend einbezogen. Mit einer systematischen Beobachtung der Arbeit der ZugbegleiterInnen lassen sich Aspekte und Bezugspunkte herausarbeiten, die einen Anstoß für die Weiterentwicklung der Arbeitskonzepte für den Zugbegleitdienst hinsichtlich Organisation und Qualifizierung geben können.