Autor(en): | Hanning, Debra |
Titel: | Taking sides |
Sonstige Titel: | When frontline employees choose their customers over their company |
Sprache (ISO): | en |
Schlagwörter: | Frontline employees Role conflict Boundary spanners Customer relationship |
URI: | http://hdl.handle.net/2003/33631 http://dx.doi.org/10.17877/DE290R-15517 |
Erscheinungsdatum: | 2014-09-29 |
Enthalten in den Sammlungen: | Lehrstuhl Marketing |
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