Autor(en): | Renner, Andreas |
Titel: | Dienstleistungsarbeit bei der Bundesbahn |
Sonstige Titel: | Am Beispiel der ZugbegleiterInnen im IC-/EC-Dienst |
Zusammenfassung: | In der Arbeitsgestaltung klienten- und konsumentenorientierter Dienstleistungsarbeit werden diese Klienten bzw. Konsumenten nur unzureichend einbezogen. Mit einer systematischen Beobachtung der Arbeit der ZugbegleiterInnen lassen sich Aspekte und Bezugspunkte herausarbeiten, die einen Anstoß für die Weiterentwicklung der Arbeitskonzepte für den Zugbegleitdienst hinsichtlich Organisation und Qualifizierung geben können. |
URI: | http://hdl.handle.net/2003/27826 http://dx.doi.org/10.17877/DE290R-4346 |
Erscheinungsdatum: | 1992-12-15 |
Provinienz: | Westdeutscher Verlag |
Enthalten in den Sammlungen: | Heft 4 |
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